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CONDICIONES DE COMPRA

Comprar en nuestra tienda online «María Cruz» es muy fácil pero si tienes alguna duda durante el proceso de compra te atenderemos encantados para resolverla. Puedes contactar con nosotros a través del formulario de contacto que tienes disponible aquí o a través del teléfono 656654850 en horario de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 19:30.

Al finalizar tu pedido recibirás un email de confirmación con los datos y, si además te has registrado, podrás ver el historial de pedidos en tu cuenta.

ENVÍOS

Preparamos todos nuestros pedidos con mimo para que lo recibas en perfectas condiciones por lo que el plazo de preparación es de 1-3 días laborables. De momento solo realizamos envíos a España pero si necesitas que enviemos tu pedido a otro país no dudes en contactar con nosotros. 

Una vez el pedido es entregado a la agencia de transportes, lo recibirás en la dirección indicada en el plazo de 1-3 días laborables.

El coste del servicio de mensajería es de 6€ (península) o 9€ (baleares) pero si tu pedido supera los 100€ será gratuito.

En cada pedido te facilitaremos el número de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu pedido en todo momento. 

De momento no realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

DEVOLUCIONES

Por motivos de higiene, no realizamos devoluciones de ninguno de nuestros productos. 

Solo admitiremos devoluciones en caso de incidencia (el producto ha llegado en mal estado o no corresponde al pedido realizado), siempre y cuando lo notifiques en las 24-48 horas siguientes a la recepción del pedido, a través del correo electrónico info@pamelasboda.com

Si tu solicitud de devolución es aceptada, deberás seguir los siguientes pasos para preparar el paquete:

  1. Imprimir la etiqueta que te enviaremos por email.
  2. Empaquetar en el embalaje original los artículos a devolver e introducir en el interior el código de devolución que recibirás junto con la etiqueta. Recuerda precintar el paquete de forma segura.

Es indispensable que los productos estén en su embalaje original y en condiciones semejantes a las que lo recibiste. En caso de que recibamos el producto con algún desperfecto (sucio, dañado, usado…),  no se realizará ningún reembolso del producto, siendo la única solución posible un nuevo envío de la misma mercancía. El nuevo envío será a cargo del cliente.

SERVICIO DE ALQUILER

Los productos de alquiler tendrán un depósito OBLIGATORIO del precio total del producto a modo de fianza, hasta la devolución del mismo. Cuando recibamos el producto en perfecto estado, se realizara un reembolso con el restante.

Ejemplo:

Si un tocado tiene su precio de venta en 59.99€ – y su precio de alquiler es de 35.99€. EL CLIENTE DEBE ABONAR EL PRECIO COMPLETO A MODO DE FIANZA (59.99€) QUE SE LE DEVOLVERÁ A LA RECEPCION DEL PRODUCTO (24€) EN PERFECTAS CONDICIONES, SIN DAÑOS NI DESPERFECTOS EVIDENTES. De este modo garantizamos el cuidado de nuestros productos.

El periodo máximo de alquiler será de una semana completa. Una vez entregado tu pedido, tendrás una semana para devolverlo, deberás seguir los siguientes pasos para preparar el paquete:

  1. Imprimir la etiqueta que te enviaremos por email.
  2. Empaquetar en el embalaje original los artículos a devolver e introducir en el interior el código de devolución que recibirás junto con la etiqueta. Recuerda precintar el paquete de forma segura.

Es indispensable que los productos estén en su embalaje original y en condiciones semejantes a las que lo recibiste. Nuestra empresa de mensajería recogerá el paquete en su domicilio en la fecha estipulada, y se procederá a la devolución de la fianza una vez que recibamos el paquete.

¿ALGUNA DUDA?

Contacta con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.

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